El problema

Intentas entrar a un trámite del Estado con tu ClaveÚnica y no puedes: olvidaste la clave, se bloqueó o ya no tienes acceso al correo registrado.

¿Se resuelve en línea?

Sí. Si tienes acceso al correo o al teléfono registrado, se recupera en minutos. Si no, se puede hacer por videollamada con el Registro Civil, sin ir a una oficina.

Con la ClaveÚnica se entra a casi todo en Chile: Registro Civil, SII, Fonasa, AFP, Registro Social de Hogares. Quedarse sin ella paraliza muchos trámites. La vía para recuperarla depende de una sola pregunta: ¿todavía tienes acceso al correo o al teléfono que registraste?

Vía 1: recuperación en línea (si tienes el correo o el teléfono)

  1. Entra a la página de recuperación de ClaveÚnica (claveunica.gob.cl/recuperar).
  2. Escribe tu RUN sin puntos y con guion, por ejemplo 12345678-K.
  3. Elige dónde recibir el código: correo o SMS.
  4. Escribe el código que te llegó.
  5. Crea una clave nueva que combine letras y números, y guárdala en un lugar seguro.

Vía 2: videollamada con el Registro Civil (si ya no tienes el correo)

Es la opción que casi nadie conoce. Se agenda una cita en el portal de códigos del Registro Civil (codigo.srcei.cl). En la videollamada, un funcionario valida tu identidad cuando muestras tu cédula a la cámara y te envía un nuevo código de activación a un correo nuevo. Con ese código activas la clave.

Vía 3: en persona

En cualquier oficina del Registro Civil o en una sucursal de ChileAtiende, presentando tu cédula vigente. Te entregan un código de activación.

Cómo activar con el código

Con el código que te dieron por videollamada o en persona, entra a la página de activación de ClaveÚnica (claveunica.gob.cl/activar), escribe tu RUN y el código, y crea tu clave.

Requisito que bloquea a muchos: para obtener la ClaveÚnica necesitas tener 14 años o más y una cédula de identidad vigente. No sirve un RUN provisorio. Si tu cédula está vencida o bloqueada, primero resuelve eso: lee qué hacer con la cédula no vigente.

Dónde pedir ayuda

La mesa de ayuda de ClaveÚnica atiende al 600 360 33 03, y ChileAtiende en el 101.

Errores que te hacen perder tiempo

  • Escribir el RUN con puntos o sin guion.
  • Ir a una oficina sin cédula vigente.
  • Dar tu ClaveÚnica a alguien para que te haga un trámite: con ella se puede actuar en tu nombre en casi todo el Estado.
  • Seguir intentando claves al azar: si no la recuerdas, recupérala de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar la ClaveÚnica sin ir a una oficina?

Sí. En línea con el código que llega a tu correo o SMS registrado, o por videollamada con el Registro Civil si ya no tienes ese correo.

¿Qué necesito para obtener la ClaveÚnica?

Tener 14 años o más y una cédula de identidad vigente. No sirve un RUN provisorio.

¿Cómo escribo el RUN al recuperar la clave?

Sin puntos y con guion, por ejemplo 12345678-K.

Fuentes oficiales

Fuentes revisadas el 23 de septiembre de 2026.