El problema

Consultas el Sisbén con tu documento y no apareces, o te clasificaron en un grupo que no corresponde a cómo vive tu hogar.

¿Se resuelve en línea?

La consulta sí. La encuesta, la actualización y la corrección de datos se piden en la oficina del Sisbén de tu municipio, y la encuesta se hace con una visita a tu casa.

El Sisbén IV clasifica a los hogares en cuatro grupos, de la A a la D, con subniveles (por ejemplo A1, B3, C7). De ese grupo dependen el régimen subsidiado de salud y muchos programas sociales. Si no apareces, o el grupo no refleja tu realidad, te puedes quedar por fuera de ayudas que te corresponden.

Por qué no apareces

  • Nunca te hicieron la encuesta, o la encuesta todavía está en procesamiento. El resultado puede tardar varios meses.
  • Tu número de documento quedó mal digitado en el registro.
  • Te mudaste y tu registro sigue en el municipio anterior.
  • Tu documento cambió (por ejemplo, de tarjeta de identidad a cédula) y el registro no se actualizó.

Qué hacer en cada caso

  1. Si nunca te encuestaron: pide la encuesta en la oficina del Sisbén de tu alcaldía. Guarda el comprobante de la solicitud y el de la visita.
  2. Si el documento está mal: ve a la oficina del Sisbén con tu documento original para que busquen tu registro por nombre y corrijan el número.
  3. Si te mudaste: solicita la encuesta en tu nuevo municipio. El registro no se traslada solo.
  4. Si cambiaste de tarjeta de identidad a cédula: pide la actualización del documento en la oficina del Sisbén.

Si el grupo no refleja tu situación

Si la situación de tu hogar cambió (perdiste el empleo, llegó o se fue un integrante, cambió la vivienda), puedes pedir una actualización o una nueva encuesta en la oficina del Sisbén. Ten en cuenta que la nueva encuesta vuelve a empezar el proceso y el resultado puede tardar varios meses.

El Sisbén es gratuito. Nadie puede cobrarte por la encuesta ni prometerte un grupo determinado. Desconfía de intermediarios que ofrecen «bajar el puntaje»: dar información falsa en la encuesta puede hacerte perder los beneficios.

Si lo que necesitas es la salud

Si tu problema es que no tienes EPS o apareces suspendido, revisa también qué significa tu estado en ADRES. En el régimen subsidiado, la afiliación se gestiona con la EPS y con la oficina de aseguramiento de la alcaldía.

Errores que te hacen perder tiempo

  • Pedir una nueva encuesta cuando la anterior todavía está en procesamiento.
  • No avisar del cambio de municipio.
  • Pagar a tramitadores por un servicio gratuito.

Preguntas frecuentes

¿La encuesta del Sisbén tiene costo?

No. Es gratuita, y nadie puede cobrarte ni prometerte un grupo determinado.

Me mudé de municipio, ¿mi Sisbén se traslada solo?

No. Tienes que solicitar la encuesta en tu nuevo municipio.

¿Dónde pido la encuesta o la corrección?

En la oficina del Sisbén de tu alcaldía.

Fuentes

Fuentes revisadas el 23 de septiembre de 2026.